Devoluciones
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a devolver tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@thegyrox.com indicando tu número de pedido, el producto que quieres devolver y tu nombre. También puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Condiciones
- El producto debe devolverse en buen estado, sin usar más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, y a ser posible en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Por razones de higiene y protección de la salud, no se admite la devolución de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión, usando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes prueba de su envío.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto. En ese caso no pagas ningún gasto y te ofreceremos la sustitución o el reembolso. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Carlos Ariel Ynsfran Coronel (Gyrox), Calle San José, 38530 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife, España — contacto@thegyrox.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______
Pedido n.º: ______ — Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______